Fast täglich telefoniert die Kulmbacherin Hatice Portakal mit Malek und Orhan. Das sind die Eltern von Ege, der seit Ende Juni in einer Klinik in Kassel in Behandlung ist. Heute sehen sie sich dank eines Videoanrufs. Hatice blicken drei strahlende Gesichter entgegen. Das war vor knapp einem Jahr noch ganz anders.