Die Alarmmeldung unter der Notrufnummer 112 abgesetzt hatte Tamara Kraus, deren Mutter in unmittelbarer Nachbarschaft der Brandwohnung wohnt. „Ich habe zuerst geklingelt und gegen die Tür gehämmert." Bei einem allein lebenden Bewohner in einem Appartment des Mehrfamilienhaus war das Essen angebrannt, weil er beim Kochen gestürzt war.