Nach 23 Uhr kein Bargeld in Pegnitz?

„Eigentlich sollte es doch selbstverständlich sein, dass der Kunde jederzeit Zugriff auf sein Konto hat“, so Müller. Gerade am Wochenende oder wenn mal ein Notfall vorliegt und man kurzfristig Geld braucht, sollte das doch möglich sein. Auch bei der Sparkassenhauptstelle in der Bahnhofstraße ist der Zugang ins Foyer mit den Geldautomaten und Kontoauszugsdruckern von 5 bis 23 Uhr möglich. Außerhalb der Öffnungszeiten der Filiale muss man seine EC-Karte in einen dafür vorgesehenen Schlitz einführen, um hineinzugelangen. „Hier verstehe ich ja noch, dass nicht die ganze Zeit geöffnet ist, weil die Büros mit im Gebäude sind, aber es sind ja auch Kameras zur Überwachung angebracht“, so der 24-Jährige.

Einfacherer Zugang wäre wünschenswert

Müller wundert sich über diese Regelung. „In der Sparkassenfiliale in Trockau ist 24 Stunden rund um die Uhr der Servicebereich geöffnet“, hat er festgestellt. Seit zehn Jahren ist er schon Kunde bei der Sparkasse. Wechseln will er das Geldinstitut trotzdem nicht, aber ein einfacherer Zugang wäre schon wünschenswert, sagt er. Insgesamt 59 Geldausgabeautomaten bietet die Sparkasse Bayreuth im Landkreis und der Stadt Pegnitz zur Bargeldversorgung an, erläutert Pressesprecherin Kunigunda Haas. Der größte Teil dieser Selbstbedienungsstandorte sei täglich von 5 bis 23 Uhr geöffnet. Als Gründe nennt sie, um kriminelle Machenschaften wie zum Beispiel die Sprengung oder den Diebstahl von Geldautomaten sowie den Überfall von Personen, die Geld abheben wollen, während dieser Zeiten vorzubeugen. „Es gab in Pegnitz, genauso wie in anderen Selbstbedienungsbereichen in der Stadt Bayreuth, immer wieder Probleme durch Vandalismus, insbesondere in den späten Nacht- beziehungsweise den frühen Morgenstunden“, so Haas weiter. Außerdem habe man festgestellt, dass nur sehr wenige Kunden zwischen 23 und 5 Uhr die Geldautomaten nutzen. „In erster Linie wurde die Entscheidung zu den genannten Öffnungszeiten der Selbstbedienungsbereiche zum Schutz der Geldautomatennutzer getroffen“, sagt die Pressesprecherin.

Türen zum Servicebereich immer offen

Anders haben es die beiden anderen Geldinstitute in Stadt Pegnitz geregelt. „Der Servicebereich in unserer Filiale ist Tag und Nacht für die Kunden zugängig“, sagt Cristoph Rolland, Filialleiter der Commerzbank in der Hauptstraße. So ist es auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten möglich, den Geldautomaten zu nutzen, Auszüge zu holen oder Überweisungen zu tätigen. Die Türen zum Servicebereich sind immer geöffnet, es ist nicht nötig, sie nachts oder am Wochenende mit der Geldkarte zu öffnen. Probleme mit Vandalismus habe man deshalb trotzdem bisher nicht gehabt.

Die gleichen Erfahrungen hat auch Karin Kaisersberger, Regionalleiterin Kundenservice, mit der Zweigstelle der Raiffeisenbank am Bahnhofsteig gemacht. „Das Foyer mit den Serviceautomaten ist durchgehend zugänglich, auch ohne Karte“, sagt sie. Sicher bestehe grundsätzlich ein Risiko, dass etwas passiert. Bisher sei es aber nicht zu Fällen von Beschädigung gekommen. Außerdem habe man ja Kameras installiert, die den Raum überwachen.