Stell dir vor, du bist am Röhrensee und etwas ist nicht in Ordnung. Und dann siehst du diese Notfallnummer auf einem Schild. Du rufst an. Und dann hörst du: "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an." So war das nicht gedacht.
Es ist Sonntagnachmittag, ein Bayreuther Paar macht einen Spaziergang am Röhrensee. Am Eingang Pottensteiner Straße / Hegelstraße entdecken die beiden die neuen Hinweisschilder, die das Stadtgartenamt erst vor Kurzem installiert hat. Neben Hinweisen auf den Rundweg, den Kiosk und dem Gebot, Hunde anzuleinen, findet sich dort auch die "Notfallnummer 0921 - 250" mitsamt englischer Übersetzung für internationale Gäste.
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Die beiden Spaziergänger sind überrascht. Beide sind beruflich im medizinischen Bereich tätig, kennen nicht nur die Notfallnummer 112 und die 116117 für den Ärztlichen Bereitschaftsdienst, sondern auch die Telefonnummern der Bayreuther Kliniken. Aber die 250 gehört nicht dazu. Der Bayreuther will es genauer wissen und holt sein Smartphone hervor, um nach der Nummer zu schauen. Es ist die der Stadtverwaltung. Er ruft an und bekommt eine automatische Bandansage. Denn Sonntagnachmittags ist das Rathaus nicht besetzt.
Robert Pfeifer, der Leiter des Stadtgartenamts, ist überrascht, dass der Anrufer niemanden amTelefon hatte: "Ich war der Meinung, dass das auf die Leitstelle umgeleitet wird", sagt er auf Nachfrage. Die Notrufnummer sei auf den Schildern angegeben, damit die Besucher wissen, wo sie sich melden können, "wenn etwas nicht den normalen Ereignissen entspricht". Konkret sei das, "wenn etwas mit einem Tier wäre, aber auch bei einem Zwischenfall im Park", sagt Pfeifer.
Am Röhrensee können die Besucher im Sommer Boot fahren, im Winter Eislaufen. Es gibt Kletter- und Fitnessgeräte. Doch die Nummer ist gar nicht für Unfälle in diesem Zusammenhang gedacht, ergänzt Rainer Sack vom Hauptamt der Stadt Bayreuth. "In solchen Fällen wissen die Leute doch, dass sie die 112 anrufen müssen." Darauf würden sie am Ende der Bandansage der Stadt auch hingewiesen.
Die Telefonnummer sei für Auffälligkeiten im Tierpark auf die Schilder gedruckt worden, sagt Rainer Sack. "Es kam immer wieder vor, dass Leute uns erreichen wollten", sagt Robert Pfeifer. "Die haben dann im Kiosk oder in der Gaststätte gefragt. Das wollten wir vermeiden." Während der Dienstzeiten verbinde das Rathaus die Anrufer mit den Mitarbeitern des Stadtgartenamtes. Auch bei der Integrierten Leitstelle seien die Rufnummern der Gartenamt-Mitarbeiter hinterlegt, falls die Tiere Hilfe bräuchten und niemand vor Ort sei.
Auf dem Schild ist die Nummer auch auf Englisch als "emergency call" vermerkt. Rainer Sack räumt ein: Bei internationalen Gästen sei weder selbstverständlich, dass sie die Bandansage aus dem Rathaus verstehen, noch dass sie die 112 als Notrufnummer kennen. Das Unverständnis der beiden Bayreuther könne er deshalb nachvollziehen. "Ja, das könnte zu Irritationen führen."
Deshalb hat das Hauptamt in Absprache mit dem Gartenamt innerhalb weniger Minuten nach dem Gespräch mit dem Kurier eine Entscheidung gefällt: "Die Schilder werden ergänzt, dass es um Notfälle im Zusammenhang mit den Tieren oder um den Zustand des Parks geht", sagt Rainer Sack. "Das wird zeitnah gemacht."
Der Röhrensee entstand aus zwei früher getrennten Weihern, die seit 1891 miteinander verbunden sind. 1903 wurden die beiden historischen Bogenbrücken zur Röhrensee-Insel errichtet. Der Name geht darauf zurück, dass in einem der Weiher früher die Holzröhren für die erste Bayreuther Wasserleitung aufbereitet wurden. Der Park ist 13 Hektar groß, davon entfallen 2 Hektar auf die Wasserfläche. Der Park war der erste Bürgerpark in Bayreuth und ist bis heute eines der beliebtesten Naherholungsgebiete. Seit 1973 gibt es am Röhrensee Tiergehege. Betreut wird der Park vom Stadtgartenamt.
