Für Zahnarzt Dr. Stefan Reinfelder beginnt die emotional mächtige Geschichte in den frühen Morgenstunden des 5. Februars. „Man muss sich das mal vorstellen“, erzählt Reinfelder bedrückt, „du gehst am Montag um 18 Uhr aus deiner Praxis und am Dienstag ist deine Existenz komplett im Eimer. Du denkst, du bist gut versichert und trotzdem wird es problematisch.“ Seitdem sitzt er auf heißen Kohlen und durchlebt ein Wechselbad der Gefühle. Zuerst dachte er, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen würden und alles zügig geregelt wird. Das war zunächst auch so.