Wer einen Angehörigen besuchen möchte, muss einen Mund-Nasen-Schutz tragen und einem festen Muster folgen, wenn er einen Termin zu den Besuchszeiten vereinbart hat: klingeln und warten, bis ein Mitarbeiter die Eingangstür öffnet. Danach sollte ein Gast die ausgehängten Infos und Verhaltensregeln rund um das Coronavirus lesen und sich die Hände desinfizieren. Im Anschluss wird er vom Personal in einen der drei provisorischen Besucherräume gebracht, wo er mit dem Bewohner sprechen kann. Dazu steht ein Tisch bereit, in dessen Mitte sich eine Plexiglas-Scheibe befindet. Sie trennt die beiden Familienmitglieder, die jeweils am langen Ende des Tisches sitzen.